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Je n’ai pas encore de compte, puis-je faire une commande ?

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Je suis un particulier, puis-je acheter?

Non, nous sommes désolés mais ce ne sera pas possible ! Nous sommes une entreprise qui vend à d’autres entreprises.

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Une fois envoyée votre commande, il est possible de l’annuler ou de la modifier sous un délai maximum de 48h. Appelez-nous au +34 93 398 67 96 ou envoyez-nous un e-mail à info@packinbox.net  en indiquant le numéro de commande que vous souhaitez annuler ou modifier. Notre département des ventes vous contactera pour confirmation. Rappelez-vous que nous faisons tout notre possible pour préparer les commandes rapidement.

Comment puis-je savoir où en est ma commande?

Appelez-nous au +34 93 398 67 96  ou envoyez-nous un e-mail à info@packinbox.net en indiquant le numéro de votre commande, nous vous renseignerons.

Est-il possible de recevoir des échantillons de vos produits ?

Les échantillons sont gratuits (sauf les articles à plus de 3€), nous les envoyons par messagerie et facturons une participation aux frais de transport de 15€ (sauf si nous les envoyons avec une commande supérieure à 400€). Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter, appelez-nous au +34 93 398 67 96  ou envoyez-nous un email à info@packinbox.net.

Quels produits trouvons-nous chez Packinbox ?

Nous sommes spécialistes de l’emballage pour chocolats, confiseries et pâtisseries. Toute notre gamme est fondée sur l’analyse des besoins et demandes du secteur. Nous nous renouvelons sans cesse et essayons toujours de proposer des nouveautés et des innovations. Tous nos produits sont aux normes européennes et se fabriquent avec des matériaux aptes au contact alimentaire.

Comment trouver un article?

Si vous recherchez un article en particulier, écrivez des mots-clés dans la barre de recherche située en haut de toutes les pages de notre site et tous les articles correspondants s'afficheront dans les résultats. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous pouvez affiner votre recherche en choisissant une catégorie dans le menu déroulant.

Tous les articles sont-ils disponibles?

Dans chaque fiche de produit Packinbox nous vous informons de sa disponibilité. Tous les produits qui ont l’option “ajouter” sont disponibles. Packinbox informera dans la fiche de chaque article si la demande est supérieure ou s’il y a une rupture de stock.

Délai de livraison d’une commande?

Les commandes se préparent et s’envoient en jour ouvrable (du lundi au vendredi). Le délai de livraison pour la France est d’environ 48h/72h, après la réception du virement. Les conditions de livraison pour le reste des pays à définir. Rappel: Pas de livraison les samedis, dimanches et jours fériés.

À combien le franco de port

Franco de port pour la France métropolitaine à partir de 400 €.
Participation de 25 € en dessous du franco.
Pas de minimum de commande.
Pour les autres pays, minimum de commande 500€.
Nous consulter pour les frais de ports.

Comment m’inscrire?

Pour vous inscrire sur notre site, vous devez ouvrir un compte en remplissant le formulaire « nouveau client ». Une fois vos données envoyées, vous recevrez un courriel avec un mot de passe qui vous permettra de rentrer sur notre site. Par la suite, vous pourrez changer votre mot de passe.

Vous désirez commander sur notre site Internet.

Pour cela rien de plus simple : il vous suffit de cliquer sur le lien "mon compte" en haut à droite du site, puis sur "nouveau client".
Cette démarche est importante; elle vous permet de renseigner votre compte avec toutes les informations nécessaires à vos futures commandes et livraisons.
Une fois votre inscription terminée, vous pouvez poursuivre votre navigation, puis finaliser votre commande en ligne en toute sécurité.

J'ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et vous ne pouvez plus vous identifier. Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien "mon compte" en haut à droite du site. Cliquez ensuite sur le lien "mot de passe oublié". Votre adresse e-mail nous permettra alors de vous retourner un lien sécurisé et confidentiel d'identification. En cliquant sur ce lien unique, vous pourrez créer un nouveau mot de passe utilisable immédiatement pour vous identifier sur le site Packinbox.net

Problèmes d’identification

Si vous ne parvenez pas à vous identifier, veuillez vérifier les points suivants :
Adresse e-mail incorrecte : Votre adresse e-mail doit être entrée dans le format suivant : nom@domaine.com (ou .fr, .org, .net, etc.). Si vous utilisez plus d’une adresse e-mail, veuillez-vous assurer que vous utilisez bien celle qui est associée au compte auquel vous souhaitez accéder.
Par ailleurs, si votre ordinateur est paramétré de façon à ce que l’adresse e-mail soit entrée automatiquement dans la case requise, vérifiez que cette option soit appliquée avec la bonne adresse.

Mot de passe incorrect

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